Termos e Condições

Para festas no nosso espaço - O Reino - as condições em vigor encontram-se na página do mesmo.
 
Gerais:
- A prestação dos nossos serviços está sempre condicionada pela disponibilidade dos animadores e equipamentos. Aconselhamos a reserva dos serviços o mais antecipadamente possível.
- Sempre que informamos a disponibilidade da agenda, cabe ao cliente interessado a iniciativa de efetuar a oficialização da reserva para garantir a data pretendida para o evento.
- Levamos o pacote escolhido a qualquer lugar. Dentro de Lisboa as deslocações estão incluídas. Para fora de Lisboa, o valor é calculado conforme a distância do local.
- Cabe ao cliente obter as devidas autorizações e reunir as condições necessárias para realização da festa no espaço programado, sendo ele privado ou público.
- Caso o espaço possua alguma atividade extra (e.g. piscina, campo de futebol, insufláveis) é dever do cliente informar a Princesas & Príncipes de forma a aconselharmos o pacote de animação mais adequado.
- Não nos responsabilizamos por eventuais acidentes que aconteçam com as crianças durante as festas.
- O papel dos animadores é exclusivamente o de dinamizar e animar a festa, não recaindo sobre eles o papel de cuidar e supervisionar as crianças.
- No local é necessário electricidade para o funcionamento dos equipamentos.
- No local deverá existir uma sala ou WC de apoio para os animadores.
- Todos os materiais colocados à disposição nas festas ou eventos devem de ser tratados com o devido respeito. Danos por utilização indevida dos materiais ou equipamentos poderão ser debitados ao cliente, após a avaliação dos mesmos.
- Salvo indicações por escrito do cliente, as fotografias tiradas aos participantes no decorrer das atividades poderão ser utilizadas para promoção dos nossos serviços, como catálogos ou site.
- As tintas usadas para as pinturas faciais são anti-alérgicas com base de água que saem facilmente com água e sabão.
- É da responsabilidade do cliente alertar-nos para eventuais cuidados especiais a ter com determinadas crianças.
- Pacotes personilizados e horas extra de animação são sempre orçamentados caso a caso, e são independentes dos pacotes apresentados no site.
- A oficialização da reserva de qualquer serviço requer o pagamento de 50% do valor total previsto (este valor não é reembolsável) e o restante no final da festa.
- Não temos Multibanco.
- Os serviços consideram-se adjudicados após o cliente receber um e-mail da Princesas & Príncipes confirmando os serviços para a data, hora e local pretendidos.
- Ao contratar-nos, o cliente autoriza a distribuição de publicidade da Princesas & Príncipes nas suas festas.
- Para eventuais atrasos e imprevistos:
        - Caso sejam da responsabilidade do cliente e alheios à Princesas & Príncipes, os animadores apenas ficarão presentes até às horas inicialmente contratadas e os serviços poderão não ser concluídos. No entanto, por opção do cliente, o tempo de animação poderá ser alargado sob orçamento e mediante disponibilidade dos animadores e da Princesas & Príncipes.
        - Caso sejam da responsabilidade da Princesas & Príncipes, os animadores compensarão o tempo de atraso. No entanto, por opção do cliente, o valor final da animação poderá ser reduzido e os animadores terminam os serviços na hora inicialmente contratada.
​​Festas na Escola:
- Levamos o pacote escolhido a qualquer escola ou instituição. Dentro de Lisboa as deslocações estão incluídas. Para fora de Lisboa, o valor é calculado conforme a distância do local.
- Caberá aos pais garantir o contacto com a escola ou instituição para obter as devidas autorizações e reunir as condições necessárias para realização da festa.
Mascotes:
- Não realizamos a presença das mascotes em espaços públicos.
- É necessário uma sala de apoio para acesso privado ou exclusivo do animador que vestirá a mascote.
- Durante a animação e na ausência de um monitor acompanhante da mascote, cabe ao cliente ou ao responsável pela festa ou evento a função de colaborar no sentido de proteger a mascote e o animador de eventuais danos, actos violentos ou tentativas de desmascarar a ação, provocados pelas crianças ou por terceiros.
- As mascotes devem de ser tratadas com o devido respeito. Danos por utilização indevida ou abusiva das mascotes poderão ser debitados ao cliente, após a avaliação dos mesmos.
Insufláveis:
- Caberá ao cliente obter as devidas autorizações e reunir as condições necessárias para a utilização dos insufláveis no espaço programado, sendo ele privado ou público.
- A Princesas & Príncipes tem um seguro de Responsabilidade Civil.
- Os insufláveis requerem um espaço adequado ao tamanho dos mesmos, que permita a circulação das crianças e adultos à sua volta, assim como a colocação do motor de enchimento.
- Os insufláveis requerem acesso à electricidade e um piso liso e limpo.
- A tomada de electricidade tem de estar protegida por um diferencial ou disjuntor e tem que ter ligação à terra para cumprir as regras de segurança.
- No caso de condições climatéricas adversas (e.g. chuva, ventos fortes) os animadores reservam- se ao direito de desmontar os insufláveis, temporariamente ou permanentemente.
- Caso o local não reúna as condições necessárias para a correta utilização dos insufláveis, os animadores reservam-se ao direito de não realizar a sua montagem.
- Não é permitido levar alimentos nem comer dentro dos insufláveis.
- Não é permitido levar para dentro dos insufláveis qualquer tipo de objeto (e.g. brinquedos).
- Não são permitidos adultos dentro dos insufláveis.
- As crianças têm de utilizar meias dentro dos insufláveis, sendo proibido qualquer tipo de sapatos.
- Os animadores reservam- se o direito de, em cada festa ou evento, estabelecer o número de crianças que considerarem adequado para estarem dentro dos insufláveis em simultâneo, tendo em conta o seu tamanho, idade, peso e comportamento.
- Tanto os insufláveis como os seus acessórios devem de ser tratados com o devido respeito. A reposição ou reparação de qualquer material danificado será totalmente da responsabilidade do cliente.
- Caso alguma destas regras não seja cumprida, por parte de crianças ou adultos, os animadores reservam- se ao direito de limitar a entrada das crianças em causa nos insufláveis.
- A contratação de uma festa ou evento com insufláveis pressupõe que o cliente tem conhecimento e concorda com todas as regras aqui descritas, assim como dará o apoio necessário a que sejam cumpridas.
Decorações:
 
- No caso da contratação de apenas o serviço de decoração (i.e. sem serviço de animação), só são aceites pedidos com o valor igual ou superior a 50 euros.
- Levamos a decoração escolhida a qualquer lugar. Dentro de Lisboa as deslocações estão incluídas. Para fora de Lisboa, o valor é calculado conforme a distância do local.
- No caso da contratação dos serviços de animação e decoração em conjunto, os valores de deslocação para os dois serviços podem ser aglomerados caso os horários estejam sincronizados.
- Todos os acessórios e estruturas deverão ser entregues nas mesmas condições aquando do levantamento do material. Danos no material poderão ser debitados ao cliente, após a avaliação dos mesmos.
- Os horários para montagens e desmontagens serão sempre acordados com o cliente. No entanto, por norma as montagens são realizadas pela manhã e as desmontagens no final do evento ou dia seguinte.
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Ao adjudicar qualquer serviço, o cliente tem conhecimento e concorda com cada uma das condições aqui apresentadas, e dará o apoio necessário e adequado a que sejam cumpridas.
Alterações aos nossos "Termos e Condições”:
Se alterarmos a nossa Política de "Termos e Condições", publicaremos uma nova versão, que entrará em vigor a partir do momento da sua publicação. A nova política será aplicável a todos os clientes atuais e anteriores dos nossos serviços e irá substituir quaisquer políticas anteriores que sejam inconsistentes. É registada nova data de atualização no final desta página.
Esta página foi atualizada no dia 29 de março de 2020.
Reservas: princesas-principes@sapo.pt ou através do nosso site.
 
                                                                                   Preços não sujeitos a IVA – Regime de Isenção
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